AI Site Chatbot, e-ticaret sitenize eklenen bir sohbet penceresinde çalışan yapay zeka asistanıdır. Ziyaretçi alışveriş sırasında aklına gelen soruyu sorar; asistan ürün kataloğunuz ve sipariş verinizle 7/24 yanıt verir, doğru ürünü bulur ve önerir. Mağazanızda her zaman yardıma hazır bir satış danışmanı gibi çalışır.
Sitede cevapsız kalan soru, terk edilen sepet demektir
Ürün sayfasındaki ziyaretçi "Bu kumaş terletir mi?", "Hangi bedeni almalıyım?", "Ne zaman elimde olur?" diye düşünür. Cevabı bulamazsa sekmeyi kapatır. Satın alma kararının verildiği anda, sayfadan ayrılmadan anında yanıt almak bu tereddüdü giderir. AI Site Chatbot tam bu anda devreye girer.
Sitedeki kullanım senaryoları
- Ürün keşfi: "Yazlık, açık renk, keten bir gömlek arıyorum" gibi doğal dilde yazılan isteklere katalogdan uygun ürünler. Asistan ürün kartlarını sohbet içinde gösterir.
- Ürün önerisi ve karşılaştırma: İki ürün arasındaki farkı açıklama, bütçeye veya kullanım amacına göre öneri, tamamlayıcı ürünler.
- Beden ve stok: Görüntülenen ürünün hangi beden ve renklerde stokta olduğu, tükenen bedene alternatif.
- Sipariş durumu: Giriş yapmış veya sipariş numarasını paylaşan müşteriye sipariş ve kargo durumu.
- Kargo, ödeme ve iade: Politikalarınızdan doğrudan yanıt; müşteri SSS sayfasında aramak zorunda kalmaz.
Sayfa bağlamını bilir
Site sohbeti, diğer kanallardan farklı olarak ziyaretçinin o an hangi sayfada olduğunu bilir. Ürün sayfasında sorulan "Bunun başka rengi var mı?" sorusu, ekrandaki ürüne göre yanıtlanır. Bu, sohbeti alışveriş akışının doğal bir parçası yapar.
Temsilciye devir ve DialogTab
Asistan cevaplayamadığında veya müşteri bir insanla konuşmak istediğinde sohbet tüm geçmişiyle temsilciye devredilir. Site sohbetleri DialogTab omnichannel gelen kutusunda WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarıyla birlikte yönetilir.
Mağazanıza uyumlu görünüm
Sohbet penceresi renk, konum ve karşılama mesajıyla markanıza göre özelleştirilir; mobilde ve masaüstünde sayfayı kapatmadan açılır. Asistan Türkçe ve İngilizce yanıt verir.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılım dahil tüm altyapılarda tek satırlık script ile çalışır.
İlgili modüller
Rehberli alışveriş için E-Ticaret Asistanı ve Alışveriş Danışmanı, insan destekli sohbet için Canlı Destek ve All-in-One Chat, site içi arama için AI Search. Tüm kanallar için AI Chatbot. Rehber: E-ticaret için AI chatbot, Dönüşümü artır.
Hemen başlayın
Sitenizdeki her ziyaretçiye satın alma anında yardımcı olan bir yapay zeka asistanı ekleyin. Kod yok, 1 günde kurulum. 15 dakikalık demo için CollectAction ekibiyle görüşün.