Pazaryerlerinde satış yapan ekipler her gün yüzlerce ürün sorusuyla boğuşur: "Bu ürün stokta var mı?", "Kargo ne zaman çıkar?", "M beden dar mı kalıyor?". Bu sorular Trendyol'da, Hepsiburada'da, WhatsApp'ta ve Instagram DM'inde ayrı ayrı birikir; ekip sekme sekme dolaşırken sorular kaçar, yanıt süresi uzar ve satış eriyip gider. DialogTab Pazaryeri Yapay Zeka Soru Cevap, tüm bu kanalların sorularını tek bir omnichannel gelen kutusunda toplar ve yapay zeka ile saniyeler içinde yanıtlar. Kod yazmadan kurulur, 1 günde yayına alınır.
Bu çözümün AI Pazaryeri Soru Cevap modülünden farkı nettir: burada odak, pazaryeri sorularını CollectAction'ın DialogTab omnichannel inbox altyapısına entegre etmek. Yani sadece Trendyol veya Hepsiburada değil; WhatsApp, Instagram, canlı sohbet ve pazaryeri mesajları aynı panelde akar. Ekibiniz kanal değiştirmeden, tek ekranda tüm müşteriyle konuşur.
Neden pazaryeri soruları satışın kalbinde?
Pazaryerinde alışveriş yapan müşteri, ürünü sepete atmadan önce genellikle bir sorusu olduğu için satın almayı erteler. Yanıt hızlı gelirse satış tamamlanır; gecikirse müşteri rakip satıcıya kayar. Pazaryeri algoritmaları da hızlı ve kaliteli yanıt veren satıcıyı öne çıkarır: yanıt süresi kısaldıkça mağaza puanı ve görünürlük artar.
Rakamlar bunu doğruluyor: CollectAction altyapısını kullanan 100+ aktif marka, yapay zeka destekli hızlı yanıtla ortalama +%18 dönüşüm artışı görüyor. Saniyeler içinde gelen doğru yanıt, "sonra bakarım" diyen müşteriyi "hemen alayım" diyen müşteriye çeviriyor. Kaçan her soru, kaybedilen bir sepet demek.
Sorunun asıl kaynağı hız değil, dağınıklıktır. Trendyol sorusu bir sekmede, WhatsApp mesajı telefonda, Instagram DM'i başka bir uygulamada bekler; ekip hangi soruya kimin baktığını bilemez, aynı müşteriye iki kez yanıt gider ya da hiç gitmez. Pazaryeri sorularını tek bir omnichannel gelen kutusunda toplamak, bu dağınıklığı ortadan kaldırır ve yapay zekanın devreye girebileceği düzenli bir yapı kurar.
DialogTab omnichannel gelen kutusu nasıl çalışır?
Sistem, tüm kanallarınızı tek panelde birleştirir ve yapay zekayı bu panelin içine gömer. Akış şöyledir:
1. Sorular tek gelen kutusunda toplanır
Trendyol ve Hepsiburada ürün soruları, WhatsApp mesajları, Instagram DM'leri ve canlı sohbet talepleri DialogTab panelinde tek akışta birleşir. Ekip artık her platforma ayrı ayrı girmez.
2. Yapay zeka bağlamı okur
AI; ürün başlığını, varyant/beden bilgisini, stok ve kargo durumunu ve sık sorulan soru kütüphanenizi okuyarak sorunun bağlamını anlar. Sadece kalıp cevap değil, ürüne özel doğru yanıt üretir.
3. Taslak yanıt üretir veya tam otomatik yanıtlar
İki mod vardır: Onaylı modda AI taslak yanıtı hazırlar, temsilci tek tıkla gönderir; Otomatik modda AI, tanımlı güven eşiğinin üstündeki soruları insan müdahalesi olmadan yanıtlar. Karar sizde.
4. Gerektiğinde temsilciye devreder
Emin olmadığı, fiyat pazarlığı veya özel talep içeren sorularda AI, konuşmayı otomatik olarak canlı temsilciye aktarır. Böylece halüsinasyon riski ortadan kalkar; müşteri hep doğru yanıt alır.
Tüm bu akış, ekibinizin zaten günlük müşteri konuşmalarını yönettiği DialogTab panelinin içinde gerçekleşir. Yeni bir sekme, ayrı bir yazılım veya karmaşık bir kurulum yoktur. Pazaryeri sorusu geldiği anda WhatsApp mesajıyla, Instagram DM'iyle ve canlı sohbet talebiyle aynı akışa düşer; temsilci hangi kanaldan geldiğini görür, geçmiş konuşmalara tek tıkla ulaşır ve bağlamı kaybetmeden yanıt verir. Bu bütünlük, hem yanıt kalitesini hem de ekip hızını doğrudan yükseltir.
Öne çıkan özellikler
- Omnichannel tek gelen kutusu: Trendyol, Hepsiburada, WhatsApp, Instagram ve canlı sohbet tek DialogTab panelinde.
- 7/24 yapay zeka yanıtı: Gece yarısı gelen soru bile saniyeler içinde yanıtlanır.
- Taslak + onay ya da tam otomatik: Ekibin kontrol seviyesini siz belirlersiniz.
- Halüsinasyon koruması: AI yalnızca tanımlı ürün/stok/kargo verisine dayanır; bilmediğinde temsilciye devreder.
- Ürün ve sipariş bağlamı: Stok, kargo, varyant ve iade politikası bilgisiyle beslenir.
- Tek tık şablon yanıtlar: Sık sorulan sorular için onaylı hazır yanıtlar.
- Ekip performans görünürlüğü: Yanıt süresi ve çözülen soru sayısı tek panelde izlenir.
- Kod gerektirmez: Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımla uyumlu tek satırlık kurulum.
Somut faydalar ve dönüşüm etkisi
DialogTab omnichannel inbox ile pazaryeri sorularını AI'a bağlamanın ölçülebilir sonuçları vardır:
- Yanıt süresi dakikalardan saniyelere iner; pazaryeri mağaza puanınız yükselir.
- Kaçan soru sıfıra yaklaşır; her soru tek kutuda görünür, hiçbiri unutulmaz.
- Ortalama +%18 dönüşüm; hızlı ve doğru yanıt satın alma kararını hızlandırır.
- Ekip kapasitesi büyür; AI tekrarlayan soruları üstlenir, temsilci karmaşık işlere odaklanır.
- Tutarlı marka dili; tüm kanallarda aynı ton ve doğru bilgi.
Halüsinasyon yok, veri güvenli
Pazaryeri sorularında yanlış yanıt, itibar ve satış kaybı demektir. DialogTab yapay zekası uydurma yanıt vermez: yalnızca sizin tanımladığınız ürün, stok, kargo ve politika verisine dayanır. Güven eşiğinin altındaki her soruyu otomatik olarak canlı temsilciye aktarır. Böylece hız ve doğruluk aynı anda korunur.
Kimler için ideal?
- Çok kanallı satıcılar: Aynı anda Trendyol, Hepsiburada, WhatsApp ve Instagram'da satan markalar.
- Yüksek soru hacmi olan mağazalar: Günde yüzlerce ürün sorusu alan moda, kozmetik ve elektronik satıcıları.
- Küçük ekipler: Az kişiyle çok kanalı yönetmek zorunda olan işletmeler.
- Hızlı büyüyen markalar: Soru hacmi artarken ekip büyütmeden ölçeklenmek isteyenler.
Neden CollectAction?
CollectAction, tek panelden yönetilen bir e-ticaret büyüme platformudur: DialogTab omnichannel inbox, AI Chatbot, Automation Engine, Widget Builder ve AI Studio aynı çatı altında çalışır. Türkçe destek ekibiyle kurulum 1 gün sürer, kod gerektirmez. Pazaryeri soru-cevabını ayrı bir araca değil, zaten tüm müşteri konuşmalarınızı yönettiğiniz panele bağlarsınız.
"Trendyol ve WhatsApp sorularını ayrı ayrı takip etmek ekibimizi yoruyordu. DialogTab'ın tek gelen kutusunda AI taslakları sayesinde yanıt süremiz saniyelere indi, hiçbir soru kaçmıyor." — Batçı Cosmetics
"Beden ve stok soruları gün boyu akıyordu. Şimdi çoğunu yapay zeka yanıtlıyor, ekibimiz sadece özel taleplere bakıyor. Dönüşümde belirgin artış gördük." — Locco Moda
"Tek panelde tüm kanalları görmek oyunu değiştirdi. Kurulum bir gün sürdü, ertesi gün pazaryeri sorularına saniyeler içinde dönüyorduk." — Denizbutik
İlgili çözümler
Pazaryeri ve omnichannel yapay zeka çözümlerini birlikte kullanarak daha fazla değer alabilirsiniz:
- Tüm CollectAction çözümleri
- AI Pazaryeri Soru Cevap — DialogTab entegrasyonundan bağımsız, genel pazaryeri soru-cevap modülü.
Sıkça Sorulan Sorular
DialogTab Pazaryeri AI Soru Cevap ile AI Pazaryeri Soru Cevap arasındaki fark nedir?
Her ikisi de pazaryeri ürün sorularını yapay zekayla yanıtlar. Fark, bu modülün DialogTab omnichannel gelen kutusuna entegre olmasıdır: Trendyol ve Hepsiburada sorularını WhatsApp, Instagram ve canlı sohbetle aynı panelde birleştirir. AI Pazaryeri Soru Cevap ise bu entegrasyondan bağımsız, genel bir soru-cevap modülüdür.
Hangi pazaryerlerini destekliyor?
Başta Trendyol ve Hepsiburada olmak üzere pazaryeri ürün sorularını destekler ve bunları WhatsApp, Instagram ile birlikte tek DialogTab panelinde toplar.
Yapay zeka yanlış yanıt verir mi?
Hayır. AI yalnızca sizin tanımladığınız ürün, stok, kargo ve politika verisine dayanır. Emin olmadığı soruları otomatik olarak canlı temsilciye aktarır; halüsinasyon riski yoktur.
AI tamamen otomatik mi yanıtlıyor, yoksa ekip onaylıyor mu?
İkisi de mümkün. Onaylı modda AI taslak hazırlar, temsilci tek tıkla gönderir. Otomatik modda AI, güven eşiğinin üstündeki soruları doğrudan yanıtlar. Kontrol seviyesini siz belirlersiniz.
Kurulumu ne kadar sürer ve kod gerekir mi?
Kurulum 1 günde tamamlanır ve kod yazmayı gerektirmez. Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlarla uyumludur.
Tüm kanallar gerçekten tek panelde mi görünüyor?
Evet. DialogTab omnichannel inbox, pazaryeri sorularını WhatsApp, Instagram ve canlı sohbetle aynı gelen kutusunda birleştirir. Ekip kanal değiştirmeden tek ekranda çalışır.
Yanıt süresini nasıl etkiler?
Yanıtlar saniyeler içinde üretildiği için ortalama yanıt süresi dakikalardan saniyelere iner. Bu da pazaryeri mağaza puanınızı ve görünürlüğünüzü olumlu etkiler.
Ekibim büyümeden soru hacmini karşılayabilir miyim?
Evet. Yapay zeka tekrarlayan soruların çoğunu üstlendiği için ekibinizi büyütmeden daha fazla soruyu karşılarsınız; temsilciler yalnızca karmaşık taleplere odaklanır.
Verilerim güvende mi?
Yapay zeka yalnızca sizin sağladığınız ürün ve sipariş verisiyle çalışır; yanıtlar tanımlı veri sınırları içinde kalır. Kontrol ve devir mekanizmaları veri güvenliğini destekler.
Hemen başlayın
Pazaryeri sorularını kaçırmayı bırakın. DialogTab omnichannel gelen kutusuyla Trendyol, Hepsiburada, WhatsApp ve Instagram sorularını tek panelde, yapay zekayla saniyeler içinde yanıtlayın. Kurulum 1 gün sürer, kod gerekmez. 15 dakikalık demo ile farkı hemen görün.