Alışveriş Danışmanı, mağazanızdaki deneyimli bir satış danışmanının yaptığını dijitalde yapan, yapay zekâ destekli bir CollectAction modülüdür. Ziyaretçiyle doğal bir sohbet kurar, ne aradığını, kimin için aldığını ve neye önem verdiğini anlar; ardından kataloğunuzdan en uygun ürünleri gerekçeleriyle önerir.
Neden bir alışveriş danışmanı?
Fiziksel mağazada kararsız müşteriye bir satış danışmanı yaklaşır, birkaç soru sorar ve doğru ürünü gösterir. Online mağazada ise ziyaretçi yüzlerce ürün arasında yalnız kalır, filtrelerle uğraşır ve çoğu zaman karar veremeden siteden çıkar. Alışveriş Danışmanı bu kararsızlık anını yakalar; seçim sürecini kısaltır, güven verir ve satışı tamamlatır.
Nasıl çalışır?
Danışman, ürün kataloğunuzu, ürün özelliklerini ve kategorilerinizi öğrenir. Ziyaretçi sohbet penceresine "Annem için doğum günü hediyesi arıyorum" ya da "Kuru ciltler için nemlendirici önerir misin?" gibi bir ihtiyaç yazdığında, gerekirse birkaç tamamlayıcı soru sorar ve ihtiyacı netleştirir. Sonrasında stokta olan, uygun ürünleri kartlar halinde gösterir; ziyaretçi ürün sayfasına geçebilir veya doğrudan sepete ekleyebilir.
Öne çıkan özellikler
- Doğal dilde sohbet: Ziyaretçi filtre seçmek yerine ihtiyacını kendi cümleleriyle anlatır.
- İhtiyaca göre öneri: Kullanım amacı, tercih ve bütçe aralığı gibi ipuçlarından yola çıkarak ürün eşleştirir.
- Gerekçeli öneriler: Her ürünün neden önerildiğini kısaca açıklayarak karar vermeyi kolaylaştırır.
- Karşılaştırma: Kararsız kalınan ürünler arasındaki farkları sade bir dille anlatır.
- Katalogla senkron: Yalnızca stokta olan ürünleri önerir.
- Marka tonu: Danışmanın karşılama mesajı, dili ve görünümü markanıza göre ayarlanır.
Chatbot ve sihirbazdan farkı
Alışveriş Danışmanı satış odaklıdır: amacı sipariş, kargo veya iade sorularını yanıtlamak değil, ziyaretçiyi doğru ürüne ulaştırmaktır. Destek tarafı için AI Chatbot modülünü kullanabilirsiniz. Adım adım, soru-cevap akışlı bir yönlendirme istiyorsanız Ürün Bulma Sihirbazı daha uygundur; danışman ise serbest sohbetle çalışır.
Kullanım örnekleri
- Hediye arayanlar: Kime, hangi vesileyle ve hangi aralıkta hediye alınacağını sorarak öneri listesi çıkarır.
- Teknik ürünler: Elektronik veya ev aletlerinde ihtiyaca uygun modeli sade bir dille anlatır.
- Kozmetik ve bakım: Cilt veya saç tipine göre ürün rutini önerir.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Tek satırlık script ile Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılım dahil tüm altyapılarla uyumludur. Ürün kataloğunuza bağlanarak önerileri güncel tutar.
İlgili modüller
Danışmanı AI Search, Ürün Bulma Sihirbazı, Vitrin Tamamla ve E-ticaret Asistanı ile birlikte kullanabilirsiniz. Daha fazlası için E-ticaret için AI chatbot rehberine ve Dönüşümü Artır çözümlerine göz atın.
Hemen başlayın
Her ziyaretçiye kişisel bir satış danışmanı verin. Kod yazmadan, 1 günde kurulum. 15 dakikalık demo için CollectAction ekibiyle görüşün.