DialogTab, markaların tüm iletişim kanallarını tek bir panel üzerinden, e-ticaret altyapılarına tam entegre şekilde yönetmesini sağlayan CollectAction paneli. WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve site içi sohbet tek gelen kutusunda toplanır; ekibiniz sohbetten sipariş alır, toplu kampanya mesajı gönderir, performansı raporlar ve AI chatbot'u kanallarınıza bağlar. Detaylı bilgi: dialogtab.com.
Neden tek panel?
Müşterileriniz farklı kanallardan yazıyor: biri WhatsApp'tan beden soruyor, diğeri Instagram'dan kargo durumunu, bir başkası Messenger'dan kampanyayı. Kanallar ayrı uygulamalarda dağınık durduğunda mesajlar gecikir, bazıları hiç yanıtlanmaz ve satış kaçar. DialogTab tüm konuşmaları tek ekrana taşır; kim yazarsa yazsın, ekibiniz aynı yerden hızlıca yanıt verir.
Neler yapabilirsiniz?
- Omnichannel gelen kutusu: WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve canlı sohbet mesajları tek arayüzde; konuşmalar temsilcilere atanır, etiketlenir ve takip edilir.
- Sohbetten sipariş: E-ticaret altyapınıza entegre olduğu için temsilci, müşterinin siparişlerini ve ürün bilgisini panelde görür; sohbet içinden sepet hazırlar ve sipariş oluşturur.
- Toplu kampanya mesajları: Resmi WhatsApp Business API ile onaylı şablonlar üzerinden, izinli müşteri segmentlerine kampanya ve duyuru gönderin.
- AI chatbot entegrasyonu: Ürün, stok, sipariş ve iade sorularını AI chatbot karşılasın; gerektiğinde konuşma geçmişiyle birlikte temsilciye devretsin.
- WhatsApp entegrasyonu: Tek WhatsApp numaranızı birden fazla temsilci aynı anda kullanır; mavi tikli kurumsal hesap süreci desteklenir.
- Raporlama: Yanıt süreleri, temsilci performansı, kanal bazlı konuşma hacmi ve kampanya sonuçları tek raporda.
E-ticaret altyapınıza tam entegre
DialogTab; Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlar dahil yaygın altyapılarla çalışır. Sipariş, müşteri ve ürün verisi panele gelir; temsilciniz başka sekmeye geçmeden müşteriye doğru bilgiyi verir ve satışı kapatır.
Kimler için?
Mesaj hacmi artan, birden fazla kanaldan müşteri talebi alan ve WhatsApp'ı satış kanalına dönüştürmek isteyen e-ticaret markaları için. Müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ekipleri aynı paneli farklı amaçlarla kullanır: destek ekibi soruları yanıtlar, satış ekibi sipariş alır, pazarlama ekibi kampanya gönderir.
İlgili çözümler
DialogTab, CollectAction'ın AI ve WhatsApp çözümleriyle birlikte çalışır: AI Chatbot, AI WhatsApp Chatbot, AI Instagram Chatbot, DialogTab WhatsApp Sipariş Kanalı, DialogTab Pazaryeri AI Soru Cevap ve WhatsApp Toplu Mesaj. Rehber: Instagram DM yönetimi ve omnichannel müşteri hizmetleri.
Hemen başlayın
Dağınık mesaj kutularını tek panelde toplayın, sohbetleri satışa çevirin. 15 dakikalık demo için CollectAction ekibiyle görüşün.