AI Instagram Chatbot, markanızın Instagram hesabına gelen direkt mesajları, hikaye yanıtlarını ve gönderi yorumlarıyla tetiklenen mesajları yapay zeka ile 7/24 yanıtlayan bir CollectAction modülüdür. Ürün kataloğunuza bağlı olduğu için "Fiyatı ne?", "Bedeni var mı?", "Link atar mısınız?" sorularına anında, doğru ürün bağlantısıyla cevap verir.
Instagram'da kaybolan satışlar
Instagram, ürünün ilk görüldüğü yerdir; satın alma niyeti çoğu zaman bir gönderinin altına yazılan yorumda veya hikayeye verilen hızlı yanıtta doğar. Bu mesajlar saatlerce cevapsız kaldığında müşteri ilgisini kaybeder. Yoğun kampanya günlerinde ve influencer paylaşımlarından sonra DM kutusu dolduğunda ekibin hepsine yetişmesi zordur. AI Instagram Chatbot, ilgi sıcakken yanıt verir.
Instagram'a özgü kullanım senaryoları
- DM'de ürün soruları: Müşteri bir gönderiyi paylaşıp soru sorar; asistan ürünü tanır, stok ve beden bilgisini verir, ürün sayfası bağlantısını DM'de iletir.
- Hikaye yanıtları: Kampanya veya yeni sezon hikayesine gelen "Bu ne kadar?" tarzı yanıtlara anında dönüş.
- Yorumla tetiklenen DM: Gönderinin altına belirlediğiniz bir anahtar kelimeyi yazan kullanıcıya otomatik olarak DM gönderilir ve sohbet asistanla devam eder. Yorumlarda "Fiyat DM" kalabalığı yerine her kullanıcıya kişisel yanıt.
- Sipariş ve iade soruları: Instagram'dan alışveriş yapan müşterinin sipariş durumu, kargo ve iade sorularına sipariş verinizle yanıt.
DM'de ürün bağlantısı
Asistan yalnızca bilgi vermekle kalmaz; uygun ürünlerin bağlantısını sohbete ekler. Müşteri DM'den tek dokunuşla ürün sayfasına geçer, böylece Instagram'daki ilgi doğrudan sitenizdeki satın almaya bağlanır.
Temsilciye devir ve DialogTab
Özel sipariş, şikayet veya botun kapsamı dışında kalan konularda sohbet tüm geçmişiyle temsilciye devredilir. Instagram mesajları DialogTab omnichannel gelen kutusunda WhatsApp ve diğer kanallarla birlikte tek ekranda yönetilir; ekibiniz telefondaki Instagram uygulamasına bağımlı kalmaz.
Markanızın tonuyla konuşur
Asistan kataloğunuz, SSS ve politikalarınızla eğitilir; Instagram'ın samimi diline uygun, kısa ve net yanıtlar verir. Türkçe ve İngilizce çalışır.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve tek satırlık script ile özel yazılım dahil tüm altyapılarla uyumludur. Instagram işletme hesabınız resmi Meta bağlantısıyla eklenir.
İlgili modüller
Instagram içeriğinizi sitenizde satışa dönüştürmek için Instagram Reels, Shoppable Image ve Instagram Post Recommender. Tüm kanallarda tek asistan için AI Chatbot, ekip gelen kutusu için All-in-One Chat. Rehber: Instagram DM yönetimi ve omnichannel müşteri hizmetleri.
Hemen başlayın
Instagram'daki her soruyu ilgi sıcakken yanıtlayın ve ürün bağlantısıyla satışa taşıyın. Kod yok, 1 günde kurulum. 15 dakikalık demo için CollectAction ekibiyle görüşün.