WhatsApp Business API, e-ticaret markalarının WhatsApp'ı bir satış ve iletişim kanalına dönüştürmesini sağlayan resmi, kurumsal altyapıdır. Bu rehber, WhatsApp Business API'nin ne olduğunu, fiyatlarının nasıl işlediğini, ban riski konusunu ve hangi otomasyonları çalıştırabileceğinizi anlatır.
WhatsApp Business API nedir?
Kişisel WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasının aksine API; ölçeklenebilir, otomasyona ve entegrasyona açık, iş doğrulaması yapılmış kurumsal bir altyapıdır. Onaylı şablonlarla, izinli müşterilere binlerce mesajı güvenle iletirsiniz.
Fiyatlandırma nasıl işler?
Meta, mesaj başına değil konuşma başına ücretlendirir; tutar ülkeye ve konuşma tipine göre değişir. Kampanya başlamadan yaklaşık maliyeti görmek için WhatsApp Business API Hesaplayıcı aracımızı kullanabilirsiniz.
Ban riski ve uyum
Resmi API kullanıldığında ban riski yoktur; risk yalnızca kişisel hesaptan toplu mesaj atan kural dışı yöntemlerdedir. API, onaylı şablon ve opt-in liste ile KVKK'ya uygun çalışır.
API üzerinde hangi otomasyonlar çalışır?
Tek numara ve tek panelde: Sepet Hatırlatma, Kargo Bildirimi, İade Bildirimi, Doğum Günü İndirimi ve Toplu Mesaj Kampanyaları. Omnichannel gelen kutusu için DialogTab devrededir.
WhatsApp Business API'ye başlamak için adım adım
- Maliyeti önceden görün: WhatsApp Business API Hesaplayıcı ile yaklaşık konuşma maliyetinizi hesaplayın.
- Numarayı bağlayın ve doğrulayın: Resmi WhatsApp Business numaranızı Meta iş doğrulamasıyla bağlayın.
- Şablonları onaylatın: Sepet, kampanya ve bildirim şablonlarınızı Meta onayına gönderin.
- Otomasyonları açın: Sepet hatırlatma, toplu mesaj ve bildirimleri izinli listeye uygulayın.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Business API nedir?
Meta'nın kurumsal, ölçeklenebilir mesajlaşma altyapısıdır. Onaylı şablonlarla, iş doğrulaması yapılmış numaradan toplu ve otomatik mesaj göndermeyi sağlar; kişisel WhatsApp'ın aksine ban riski taşımaz.
WhatsApp Business API fiyatları nasıl işler?
Meta, mesaj başına değil 'konuşma' başına ücretlendirir ve fiyat ülkeye/konuşma tipine göre değişir. Yaklaşık maliyeti WhatsApp API Hesaplayıcı ile önceden görebilirsiniz.
WhatsApp Business uygulaması ile API farkı nedir?
Uygulama küçük işletmeler için tek cihazlıdır ve toplu mesaja uygun değildir; API ise ölçeklenebilir, otomasyon ve entegrasyona açık kurumsal çözümdür.
API ile ban riski var mı?
Hayır. Resmi API onaylı şablon ve izinli (opt-in) liste ile çalışır; kurallara uygun olduğu için ban riski taşımaz.
Kurulum ne kadar sürer?
Meta iş doğrulaması ve şablon onayı sonrası tipik olarak 1 gün. Süreci CollectAction Türkçe destek ekibi yönetir.
Hangi otomasyonlar API üzerinde çalışır?
Sepet/stok hatırlatma, sipariş & kargo bildirimi, iade bildirimi, doğum günü/hoşgeldin ve segmentli toplu kampanyalar; tümü tek panelden yönetilir.
Sonuç
WhatsApp Business API, doğru kurulduğunda e-ticaretin en yüksek okunma oranlı satış kanalıdır. Maliyeti hesaplayıcıyla öngörür, otomasyonları tek panelde yönetirsiniz. İlgili okuma: WhatsApp toplu mesaj gönderme ve WhatsApp sepet hatırlatma.