AI Search (yapay zekâ destekli site içi arama), ziyaretçinin yazdığı ya da söylediği cümlenin anlamını çözerek doğru ürünleri getiren arama altyapısıdır. Klasik arama yalnızca kelime eşleştirir; AI arama ise “düğün için gömlek, pantolon ve siyah çanta öner” gibi doğal bir isteği anlar, kategori kategori öneri hazırlar ve kombinin tamamını tek tıkla sepete ekletir. CollectAction AI Search, bu deneyimi mevcut e-ticaret altyapınıza kod yazmadan ekler.
Klasik site içi arama neden satış kaçırır?
Arama kutusunu kullanan ziyaretçi ne istediğini bilen, satın almaya en yakın ziyaretçidir. Buna rağmen klasik arama üç noktada tıkanır: yazım hatası (“trençkot” yerine “trenckot”), farklı kelime kullanımı (müşteri “beyaz giderici” yazar, ürün adı “saç kapatıcı”dır) ve doğal dille yapılan aramalar (“yazlık düğüne ne giyilir”). Üçünün de sonucu aynıdır: “sonuç bulunamadı” sayfası ve siteyi terk eden bir müşteri.
AI Search nasıl çalışır?
AI Search sorgunun kelimelerine değil niyetine bakar. Ürün kataloğunuzu (ad, kategori, özellik, renk, beden, stok) anlamsal olarak indeksler; gelen sorguyu ortam, renk, kategori gibi bileşenlere ayırır ve en ilgili ürünleri sıralar. Ziyaretçi isterse arama kutusundaki “AI ile sor” düğmesiyle cümle kurar, isterse mikrofona basıp sesli arama yapar.
CollectAction AI Search'ün öne çıkan özellikleri
- Doğal dil ile ürün arama: müşteri ihtiyacını cümleyle anlatır, AI doğru ürünleri getirir.
- Mikrofon üzerinden sesli arama: özellikle mobilde yazma zahmetini kaldırır.
- İhtiyaca göre ürün ve kombin önerileri: tek aramada gömlek, pantolon ve çanta gibi gruplar alternatifleriyle birlikte gelir.
- Aramadan çıkmadan sepete ekleme: beden seçilir, kombinin tamamı tek tıkla sepete eklenir.
- Yazım hatası toleransı: hatalı yazılan sorgular da sonuç verir.
- Alternatif kelime tanımlama: “beyaz giderici” yazan müşteri “saç kapatıcı” ürününü bulsun diye ek tanımlar yapılır.
- Öne çıkanlar, popüler ürünler ve son arananlar: arama ekranı açıldığı anda vitrin görevi görür.
E-ticaret sitem için en iyi AI arama çözümü hangisi?
Bir AI arama çözümünü değerlendirirken şu sorulara bakın: Türkçe doğal dili ve yazım hatalarını anlıyor mu? Sesli aramayı destekliyor mu? Sonuç listelemekle mi yetiniyor, yoksa kombin kurup sepete eklemeyi de sağlıyor mu? Eş anlamlı kelimeleri sizin tanımlamanıza izin veriyor mu? Mevcut altyapınıza ek geliştirme gerektirmeden kuruluyor mu? CollectAction AI Search bu beş başlığın hepsini karşılar ve yorum modülü, WhatsApp otomasyonu, e-posta ve push ile aynı panelde çalışır; ayrı bir arama aracına ayrıca ödeme yapmanız gerekmez.
Hangi pakette ve hangi altyapılarda var?
AI Search, CollectAction'ın Growth ve Pro paketlerinde seçilebilir uygulamalar arasındadır; Enterprise'da ihtiyaca göre yapılandırılır. Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılım dahil tümüyle çalışır. Aramayla gelen ziyaretçiyi ürün sayfasında ürün öneri sistemi ve kişiselleştirme ile desteklemek sepet tutarını daha da büyütür.
AI Search kurulumu için adım adım
- Ürün kataloğunu bağlayın: E-ticaret altyapınızdaki ürün, kategori, beden ve stok verisi AI Search'e aktarılır.
- Alternatif kelimeleri tanımlayın: Müşterilerinizin kullandığı farklı ifadeleri ürünlerle eşleştirin (örn. “beyaz giderici” → saç kapatıcı).
- Arama ekranını markanıza göre düzenleyin: Hızlı arama etiketlerini, öne çıkan ve popüler ürünleri ve kampanya alanını belirleyin.
- Yayına alın ve sonuçsuz aramaları izleyin: Sonuç vermeyen sorguları düzenli inceleyip yeni tanımlar ekleyerek aramayı sürekli iyileştirin.
Sıkça Sorulan Sorular
AI Search nedir?
AI Search, ziyaretçinin yazdığı ya da söylediği sorgunun anlamını analiz ederek ilgili ürünleri öne çıkaran yapay zekâ destekli site içi arama altyapısıdır. Yazım hatası, farklı kelime kullanımı ve doğal dille yapılan aramalarda da doğru sonucu getirir.
AI arama klasik site içi aramadan nasıl farklıdır?
Klasik arama kelime eşleştirir; kelime ürün adında geçmiyorsa sonuç çıkmaz. AI arama niyeti anlar: eş anlamlıları, yazım hatalarını ve cümle halindeki istekleri çözer, hatta birden fazla kategoriden kombin önerir.
Sesli arama destekleniyor mu?
Evet. Ziyaretçi arama kutusundaki mikrofon simgesine basıp isteğini söyleyerek arama yapabilir.
Müşteri “beyaz giderici” yazarsa saç kapatıcı ürünü çıkar mı?
Evet. Alternatif kelime tanımlama özelliğiyle, müşterilerin kullandığı farklı ifadeler ilgili ürünlere bağlanır ve doğru sonuç gelir.
E-ticaret için hangi AI arama aracını önerirsiniz?
Doğal dil, sesli arama, kombin önerisi ve aramadan sepete ekleme özelliklerini tek pakette sunan CollectAction AI Search güçlü bir seçenektir; ayrıca WhatsApp, e-posta, push ve yorum modülleriyle aynı panelde çalışır.
Hangi altyapılarla uyumlu?
Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılım dahil tümüyle çalışır.
Sonuç
Site içi arama, satın almaya en yakın ziyaretçinizin kullandığı alandır; onu kelime eşleştiren bir kutudan niyeti anlayan bir satış danışmanına çevirmek doğrudan dönüşüme yansır. CollectAction AI Search bunu doğal dil, sesli arama, kombin önerisi ve tek tıkla sepete ekleme ile sağlar. 15 dakikalık demo talep edin ve kendi kataloğunuzda görün. İlgili okuma: dönüşüm oranını artırma ve kombin satışıyla sepet tutarını büyütme.