Satın alma işleminin hemen ardından müşterinin ne hissettiğini bilmek, deneyimi iyileştirmenin en hızlı yoludur. Satış Tamamlandı Takibi modülü, alışverişini tamamlayan müşterilere bir pop-up ile 4-5 emoji sunar; müşteri tek tıkla memnuniyetini iletir. Evrensel emoji dili sayesinde duygu durumlarını kolayca ölçebilir ve paylaşabilirsiniz.
Neden önemli?
Anket doldurmak yorucudur; çoğu müşteri geri bildirim vermeden ayrılır. Emoji ile tek tıklık memnuniyet ölçümü, engeli ortadan kaldırır ve yüksek katılım sağlar. Böylece deneyimin hangi noktada iyi ya da kötü olduğunu anında öğrenirsiniz.
Nasıl çalışır?
Modülü aktifleştirdikten sonra sunmak istediğiniz emojileri seçip mesajınızı girmeniz yeterlidir. Satın alma işlemi tamamlandığında müşteriye bir pop-up gösterilir; müşteri seçtiği emojiyle memnuniyet seviyesini tek tıkla iletir. Toplanan veriler, alışveriş deneyimini iyileştirmek için kullanılabilir.
Öne çıkan özellikler
- Satın alma sonrası pop-up ile 4-5 emoji seçeneği
- Tek tıkla anlık memnuniyet bildirimi
- Özelleştirilebilir emoji ve mesaj
- Veri tabanlı hizmet kalitesi iyileştirmesi
- Memnun olmayan müşterilere alternatif teklif fırsatı
Dönüşüme katkısı
Anlık memnuniyet verisi, hizmet kalitesini iyileştirmek için somut bir temel sunar. Memnun olmayan müşterilere özel teklifler sunarak onları mutlu müşterilere dönüştürebilir, sadakati ve tekrar satın almayı artırabilirsiniz. Daha iyi deneyim, uzun vadede dönüşüm ve müşteri yaşam boyu değerini yükseltir.
Neden CollectAction?
Satış Tamamlandı Takibi, CollectAction büyüme platformunun bir parçasıdır ve tek panelden yönetilir. Tek satırlık script ile Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlarla uyumludur; kurulum 1 günde tamamlanır, kod gerekmez. Türkçe teknik destek yanınızdadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Memnuniyet nasıl ölçülüyor?
Satın almayı tamamlayan müşteriye bir pop-up ile 4-5 emoji sunulur; müşteri tek tıkla memnuniyetini iletir.
Emojileri ve mesajı özelleştirebilir miyim?
Evet. Sunmak istediğiniz emojileri seçebilir ve kendi mesajınızı girebilirsiniz.
Toplanan verileri nasıl kullanırım?
Geri bildirimler doğrultusunda gerekli değişiklikleri yaparak hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.
Memnun olmayan müşteriler için ne yapabilirim?
Memnun olmayan müşterilere özel teklifler sunarak onları mutlu müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlar dahil tüm altyapılarla uyumludur.
Hemen başlayın
Müşteri memnuniyetini satın almanın hemen ardından ölçmeye başlayın. 15 dakikalık demo planlayın; CollectAction ekibi modülü 1 günde kursun.