Geri Bildirim Aracı, sitenize eklediğiniz emoji tabanlı bir widget ile müşteri memnuniyetini sürekli ölçmenizi sağlar. Kullanıcılar 4-5 emoji arasından seçim yaparak deneyimlerini hızlı ve kolayca ifade eder; isteyen kullanıcılar sitenin belirli bir alanını görsel olarak seçip o bölüme dair özel yorum bırakabilir. Evrensel emoji dili, geri bildirim vermeyi hem ziyaretçi hem de site sahibi için erişilebilir kılar.
Neden önemli?
Ziyaretçilerin neden alışveriş yapmadığını veya hangi alanlardan memnun olmadığını bilmeden siteyi iyileştirmek zordur. Anket doldurmak çoğu kullanıcı için zahmetlidir; emoji ise saniyeler içinde tıklanır. Bu düşük sürtünmeli yöntem, aksi halde hiç toplanamayacak değerli geri bildirimi toplar ve iyileştirme kararlarınızı verilere dayandırmanızı sağlar.
Nasıl çalışır?
Widget, ziyaretçiye belirlediğiniz 4-5 emojiyi gösterir. Kullanıcı memnuniyetini yansıtan emojiyi seçer; dilerse sitenin ilgili alanını görsel olarak işaretleyip özel yorum ekler. Memnuniyetsiz kullanıcılar neden satın almadıklarını belirtebilir. Toplanan emoji ve yorumlar analiz edilerek hangi bölümlerin iyileştirilmesi gerektiği ortaya çıkar.
Öne çıkan özellikler
- 4-5 emoji ile hızlı memnuniyet ölçümü
- Site alanını görsel olarak seçip özel yorum ekleme
- Alışveriş yapmama nedenlerini toplama
- Belirli bölümlere dair ayrıntılı geri bildirim
- İyileştirme kararları için veri temelli içgörü
- Kod yazmadan, tüm altyapılarla tek satırlık script uyumu
Dönüşüme katkısı
Kullanıcıların takıldığı veya memnun olmadığı noktaları görmek, dönüşümün önündeki engelleri kaldırmanızı sağlar. Geri bildirime dayalı yapılan iyileştirmeler, kullanıcı deneyimini sürekli geliştirir ve satın almayı kolaylaştırır. CollectAction kullanan markalarda ortalama +%18 dönüşüm artışı gözlenmektedir.
Neden CollectAction?
CollectAction, 100'den fazla aktif markanın tercih ettiği bir büyüme platformudur. Geri bildirim aracını; WhatsApp araçları, AI chatbot, sepet kurtarma otomasyonları ve 100'den fazla widget ile aynı panelde yönetirsiniz. Kurulum kod gerektirmez, Türkçe teknik destek yanınızdadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Kullanıcılar geri bildirimi nasıl verir?
Belirlediğiniz 4-5 emoji arasından seçim yaparak; dilerlerse sitenin bir alanını işaretleyip o bölüme özel yorum ekleyerek.
Özel yorum eklemek zorunlu mu?
Hayır. Emoji seçimi tek başına yeterlidir; özel yorum opsiyoneldir ve daha ayrıntılı geri bildirim isteyen kullanıcılar için sunulur.
Alışveriş yapmama nedenlerini öğrenebilir miyim?
Evet. Memnuniyetsiz kullanıcılar geri bildirimde neden satın almadıklarını belirtebilir; bu bilgi potansiyel sorunları tespit etmenize yardımcı olur.
Geri bildirimler nasıl kullanılır?
Emoji ve yorumlar analiz edilerek hangi alanların iyileştirilmesi gerektiği belirlenir ve kullanıcı deneyimi sürekli geliştirilir.
Widget kullanıcı deneyimini bozar mı?
Hayır. Widget hafiftir, deneyimi bölmez ve kullanıcı isterse birkaç saniyede geri bildirim verip devam eder.
Kurulum ne kadar sürer?
Tek satırlık script eklendikten sonra yapılandırma CollectAction ekibince yapılır ve modül genellikle 1 günde yayına alınır.
Hemen başlayın
Müşteri memnuniyetini ölçmeye bugün başlayın. Tek satırlık script ile 1 günde kurulum yapın, 15 dakikalık demo talep ederek geri bildirim aracını canlı görün.