Müşterilerinizin sitenizde ne hissettiğini bilmeden onların deneyimini iyileştiremezsiniz. Geri Bildirim Aracı, sitenizin belirli bir bölümüne ekleyeceğiniz bir kulakçık aracılığıyla müşterilerinizin deneyimini emojilerle hızlı ve sürekli olarak ölçmenizi sağlar. Ziyaretçiler tek dokunuşla memnuniyet seviyelerini bildirir; siz de anlık, gerçek geri bildirimle iyileştirmeler yaparsınız.
Neden önemli?
Uzun anketler nadiren doldurulur, ama bir emoji seçmek saniyeler sürer. Bu düşük sürtünmeli yöntem, çok daha fazla ziyaretçiden geri bildirim toplamanızı sağlar. Böylece hangi sayfaların ya da adımların sorun yarattığını, ziyaretçilerin neden alışverişi tamamlamadığını erken fark eder ve kaybettiğiniz satışları geri kazanırsınız.
Nasıl çalışır?
Aracı aktifleştirdikten sonra müşterilerinize sunmak istediğiniz 4-5 emojiyi seçip mesajınızı girmeniz yeterlidir. Sitenizin kenarında beliren kulakçığa tıklayan ziyaretçi, ilgili emojiyle memnuniyetini bildirir ve dilerse o alana özel yorum ekler. Tüm geri bildirimler panelde toplanır; kurulum hızlı ve sorunsuzdur.
Öne çıkan özellikler
- Anlık memnuniyet ölçümü: Ziyaretçiler 4-5 emoji ile saniyeler içinde memnuniyetlerini ifade eder.
- Hedefli yorumlar: Kullanıcılar belirli bir bölümü seçerek o alana özel yorum bırakabilir.
- Alışveriş engellerini belirleme: Ziyaretçilerin neden satın almadığını ölçüp aksiyona geçin.
- Veri tabanlı karar alma: Gerçek yorumlar doğrultusunda iyileştirme yapın.
- Müşteri sadakati: Memnun olmayan ziyaretçilere alternatif tekliflerle ulaşın.
- Kolay uygulama: Emojileri ve mesajı seçin, dakikalar içinde yayına alın.
Dönüşüme katkısı
Memnuniyetsizliği kaynağında yakalamak, terk edilmiş sepetlere ve kaybedilen satışlara dönüşmeden müdahale etmenizi sağlar. Memnun olmayan ziyaretçilere alternatif tekliflerle ulaşarak onları mutlu müşterilere dönüştürebilir, tekrar alışverişi teşvik edebilir ve genel dönüşüm oranınızı yükseltebilirsiniz.
Neden CollectAction?
CollectAction, 100+ aktif markanın kullandığı ve ortalama +%18 dönüşüm artışı sağlayan bir büyüme platformudur. Geri Bildirim Aracı; AI chatbot, WhatsApp dönüşüm araçları, sepet kurtarma otomasyonları ve 100+ widget ile aynı panelde yönetilir. Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlarla uyumludur; Türkçe teknik destek sunar.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi emojileri kullanacağıma ben mi karar veriyorum?
Evet. Müşterilerinize sunmak istediğiniz 4-5 emojiyi ve eşlik eden mesajı panelden kendiniz seçebilirsiniz.
Ziyaretçiler yorum da bırakabiliyor mu?
Evet. Kullanıcılar emojiyle memnuniyetlerini bildirdikten sonra ilgili alana özel serbest metin yorumu ekleyebilir.
Geri bildirimleri nasıl görüyorum?
Tüm emoji oyları ve yorumlar CollectAction panelinde toplanır; hangi bölümün nasıl performans gösterdiğini kolayca görürsünüz.
Memnun olmayan ziyaretçilere nasıl ulaşırım?
Düşük memnuniyet bildiren ziyaretçilere alternatif teklifler ya da mesajlar sunarak onları geri kazanabilirsiniz.
Kurulum ne kadar sürer?
Tek satırlık script eklendikten sonra araç 1 günde yayına alınır ve emojileri seçmeniz yeterlidir.
Müşterilerinizi dinlemeye başlayın
Geri Bildirim Aracını 1 günde sitenize ekleyin, müşterilerinizin deneyimini emojilerle ölçün ve dönüşümü artıracak içgörüler toplayın. Kod yazmanıza gerek yok. 15 dakikalık ücretsiz demo için hemen bize ulaşın.