Terk edilen sepeti WhatsApp ve e-posta ile geri kazan

Terk edilen sepet neden en büyük gizli gelir kaybınız?

E-ticarette ziyaretçilerin büyük çoğunluğu ürünü sepete ekler ama ödemeyi tamamlamadan siteden ayrılır. Bu sepet terki, çoğu mağaza için trafikten çok daha büyük bir sorun: müşteri zaten ilgilenmiş, ürünü seçmiş, sadece son adımda tereddüt etmiştir. Sepeti Kurtar, terk edilen sepetleri otomatik ve zamanlı hatırlatmalarla geri kazanan bir dönüşüm çözümüdür. Doğru mesajı doğru anda gönderdiğinizde, kaybedilmiş gibi görünen bu sepetlerin %12-22'sini satışa çevirmek mümkündür.

Sepeti Kurtar, ek reklam bütçesi harcamadan mevcut ilgilenen ziyaretçilerinizden daha fazla gelir çıkarır. Yeni müşteri kazanmak pahalıdır; oysa sepetini dolduran biri zaten satın almaya en yakın kişidir. Bu çözüm o kişiyi geri getirmeye odaklanır.

Sepeti Kurtar nasıl çalışır?

Bir ziyaretçi sepetine ürün ekleyip ödemeyi tamamlamadan ayrıldığında, sistem bunu anında algılar ve önceden tanımladığınız bir seri tetikleyici (sequence) zincirini başlatır. Her adım farklı bir kanaldan, farklı bir zamanda ve farklı bir tonda müşteriye ulaşır.

Zamanlı seri tetikleyiciler

• 15 dakika — WhatsApp: "Sepetinizde ürünler kaldı" hatırlatması, en yüksek açılma oranına sahip kanaldan gönderilir. İlk dokunuş sıcakken en etkilidir.
• 1 saat — E-posta: Sepetteki ürünlerin görselleri ve doğrudan ödemeye götüren bağlantı ile daha ayrıntılı bir hatırlatma.
• 24 saat — Son şans kuponu: Hâlâ dönmeyen müşteriye zamanla sınırlı bir indirim veya ücretsiz kargo teklifiyle son bir dürtme.

Açılma ve tıklamaya göre dallanma

Akış statik değildir. Müşteri e-postayı açtıysa ama tıklamadıysa farklı, hiç açmadıysa farklı bir yol izler. Bu koşullu dallanma sayesinde zaten geri dönen birine gereksiz kupon gönderip kâr marjınızı düşürmezsiniz; kararsız olana ise doğru teşviği sunarsınız.

Öne çıkan yetenekler

• WhatsApp, e-posta ve SMS'i tek akışta birleştiren çok kanallı seri tetikleyiciler.
• Açılma, tıklama ve satın almaya göre otomatik koşullu dallanma.
• Stok gelince bildir akışı: tükenen üründe müşteriyi kaydeder, ürün geldiğinde otomatik haber verir.
• Segment bazlı kampanyalar: sepet tutarına, ürün kategorisine veya müşteri geçmişine göre farklı mesaj ve teklifler.
• Zamanlama, indirim oranı ve mesaj tonunu koddan bağımsız düzenleyebileceğiniz görsel akış editörü.
• Gerçek zamanlı raporlama: kurtarılan sepet sayısı, geri dönen ciro ve kanal bazlı performans.

Somut faydalar ve metrikler

Sepeti Kurtar'ın en ölçülebilir sonucu geri dönüş oranıdır: iyi kurgulanmış bir akış terk edilen sepetlerin %12-22'sini geri kazandırır. Bu, hiçbir ek reklam harcaması yapmadan mevcut trafikten elde edilen net ek gelirdir. CollectAction kullanan mağazalarda genel dönüşüm iyileşmesi ortalama +%18 seviyesindedir.

• Reklam maliyeti olmadan mevcut ilgili ziyaretçiden ek satış.
• WhatsApp'ın yüksek açılma oranıyla e-postaya göre daha hızlı geri dönüş.
• Son şans kuponunun yalnızca gerçekten kararsız müşteriye gitmesiyle korunan kâr marjı.
• Stok bildirimi akışıyla kaçan talebin yeniden yakalanması.

Diğer çözümlere göre neden Sepeti Kurtar?

• Tek kanal yerine çok kanal: Yalnızca e-posta gönderen araçların aksine WhatsApp, e-posta ve SMS'i birlikte kullanır.
• Statik değil akıllı: Herkese aynı mesajı göndermek yerine davranışa göre dallanır.
• Kurulum kolaylığı: Ayrı bir yazılım entegrasyonu gerektirmez; tek satırlık script ile 1 günde yayında.
• Tek panel: Chatbot, otomasyon ve widget'larla aynı yerde yönetilir; ayrı araç kalabalığı yaşamazsınız.

Kimler için?

• Trafiği iyi olup sepet terk oranı yüksek olan orta ve büyük ölçekli mağazalar.
• Yeni müşteri edinme maliyeti yükselen ve mevcut trafikten daha fazla verim isteyenler.
• Sık sık stoğu tükenen popüler ürünleri olan markalar (stok bildirimi akışı için).
• WhatsApp'ı satış kanalı olarak aktif kullanmak isteyen ekipler.
• Moda, kozmetik, elektronik gibi yüksek sepet tutarlı kategorilerdeki e-ticaretler.

SEO, dönüşüme katkı ve entegrasyon

Sepeti Kurtar doğrudan dönüşüm oranını ve ortalama sipariş başına geliri artırır. Tüm büyük e-ticaret altyapılarıyla uyumludur: Ticimax, IdeaSoft, ikas, T-Soft, Faprika, Akinon, Shopify, WooCommerce ve özel yazılımlar. Kurulum tek satırlık bir script eklemekten ibarettir; mevcut ödeme akışınıza, ürün kataloğunuza ve müşteri verinize dokunmadan çalışır. Diğer CollectAction modülleriyle (Chatbot, Automation Engine, Widget Builder) veri paylaşarak müşteri yolculuğunu uçtan uca bütünler.

Neden CollectAction?

CollectAction, kod yazmadan kurulan Türkiye merkezli bir e-ticaret büyüme platformudur. 100+ aktif marka AI Studio, DialogTab (WhatsApp), AI Chatbot, Automation Engine, Widget Builder ve Satış Artıran Çözümler'i tek panelde, Türkçe destekle kullanır. Sepeti Kurtar da bu ekosistemin bir parçasıdır: ayrı ayrı araçlarla uğraşmak yerine her şeyi tek yerden yönetirsiniz.

Atelier Rebul, DS Damat, Suwen, Note Cosmetique, Watsons, FLO ve Flormar gibi öncü markalar büyüme çözümlerinde CollectAction'a güveniyor.

İlgili modül ve rehberler

Sepeti Kurtar'ın çekirdeğinde WhatsApp Sepet Hatırlatma modülü yer alır; terk edilen sepetleri resmi Meta Business API ile kademeli WhatsApp akışıyla geri kazanır. Adım adım kurulum, mesaj örnekleri ve ban riski konusu için WhatsApp sepet hatırlatma rehberimize, e-posta ve WhatsApp'ı birlikte anlatan sepet hatırlatma yazımıza göz atın. İlgili WhatsApp otomasyonları: Stok Hatırlatma, Kargo Bildirimi ve Doğum Günü İndirimi.

Hemen başlayın

Sepeti Kurtar'ı mağazanıza eklemek için tek satırlık script yeterli; kurulumu 1 günde tamamlıyoruz. Terk edilen sepetlerinizin gerçekte ne kadar gelir kaçırdığını görmek için 15 dakikalık demo planlayın, akışınızı birlikte kuralım.